Oui, un retour ou un échange sont envisageables. Pour cela, il faut qu’il respecte les conditions de retour énoncées dans le chapitre “Quelles sont les conditions de retour” de cette F.A.Q.

Un souci lors du choix de la taille, un changement d’avis… ça peut arriver. Un retour d’article est donc possible.
Malgré tout, celui-ci ne sera possible que si le produit est encore propre à la vente. Pour maximiser tes chances de pouvoir renvoyer un article, lorsque tu le reçois :

- Ouvre tous les cartons / emballages de façon précautionneuse afin qu’ils puissent à nouveau être utilisés pour l’envoi / la vente.

- N’enlève aucune étiquette / tag en carton avant d’être sûr que le produit te convient et que tu souhaites le garder

- Si possible, essaie le produit chez toi en laissant toutes les étiquettes et en faisant attention de ne pas l’endommager

Afin de garantir l’acceptation du retour, le produit doit être :

- Neuf et parfaitement intact, sans aucune trace d’utilisation

- Avec son emballage d’origine intact

- Accompagné de tous les accessoires, les étiquettes, notices, housses, etc...

Aucun retour ne sera accepté si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés de ton fait et que cette utilisation ou ces dommages rendent ces articles impropres à la vente.

Pour les conditions complètes, tu peux te rendre sur la page "Politique de remboursement" dont le lien se trouve en pied de page.

L’article doit être retourné dans le carton dans lequel celui-ci a été envoyé ou un carton équivalent si le premier a été détérioré.

L’emballage de l’article seul n’est pas conçu pour le transport de merchandise. Merci de toujours utiliser un carton, comme lors de l’envoi initial.

Pour toute demande de retour, merci de nous contacter au préalable et de nous expliquer la situation. Ensuite, nous déciderons ensemble de la meilleure solution.

Pour nous contacter :

- Par Whatsapp : bouton en bas à droite ou +33 6 36 37 56 46

- Par téléphone : +33 6 36 37 56 46

- Par mail : hypersaferide@gmail.com

Premièrement, le droit de rétractation légal de 14 jours s'applique si tu changes d'avis après commande de ton produit.

De plus, tous les articles les produits bénéficient de la garantie légale de conformité définie aux articles L.217-4 et suivants du Code de la Consommation, et de la Garantie des Vices Cachés définie aux articles 1641 à 1649 du Code civil.

Dans le cadre de la garantie légale de conformité :

- Tu bénéficies d'un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien pour agir

- Tu peux choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L. 217-9 du Code de la consommation

- Tu es dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les vingt-quatre (24) mois suivant la délivrance du bien

Tu peux décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du Code civil. Dans cette hypothèse, il est possible de choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du Code civil.

Pour toutes les informations sur les garanties légales selon le droit français, suivre le lien suivant:

Achat d'un produit : garantie légale de conformité | Service-Public.fr

Dans le cas d'un droit de rétractation ou dans le cadre de la garantie légale de conformité, le remboursement intégral du produit est possible. Les frais de renvoi des articles sont à la charge de l'acheteur.

En cas d'article défectueux, un retour ou un échange sont envisageables.

Si tu reçois un article défectueux, merci de nous le communiquer au plus vite afin de fournir les détails du produit et du défaut. Nous t'indiquerons alors comment retourner le produit.

S'il s'avère que l'article était défectueux avant son ouverture ou son utilisation, nous prendrons les frais d'expédition du retour en charge. Si ton retour est admissible à un remboursement, ce dernier ne comprendra pas les frais d’expédition et de manutention pouvant figurer sur le bordereau d’emballage ou la facture.

Lorsque nous recevrons le produit retourné, nous l’examinerons et nous t'aviserons, dans un délai raisonnable, si tu as droit à un remboursement ou à un échange en raison du défaut. Si tu y as droit, nous remplacerons le produit ou nous te rembourserons le prix d’achat (selon le mode de paiement initial).

Une période maximale de 15 jours ouvrables après la réception de notre courriel peut s’écouler avant que tu ne voies le remboursement sur ton relevé bancaire.